Почему люди доверяют больше увиденному, чем рассказанному?

«Лучше один раз показать, чем сто раз рассказать». Что обычно рассказывает менеджер клиенту о машине? Он рассказывает о технических характеристиках, безопасности автомобиля, о его вместительности. О том, что багажник авто вмещает 530 литров и так далее. Скучно. Грустно. Совсем не впечатляет. Клиенту ни о чём не говорит эта цифра. Ему нужно показать на ярком примере, сколько туда можно поместить. Чтобы … Read More

Формируем вкус покупателя при покупке авто

В этой главе я разберу для вас отрывок диалога менеджера по продажам автомобилей и клиента. Почему я назвал диалог, а не скрипт. Скрипт — это заученный текст. Им воспользоваться крайне сложно, потому что приходят разные клиенты и все встречи, беседы проходят по разному. Но в чём плюс скрипта? Скрипт помогает вам поэтапно выстроить диалог. То есть приветствие, выявление потребностей и … Read More

Тест-драйв с выездом на дом

В этой главе я хочу поделиться с вами одной новой фишкой из моего онлайн-тренинга. Почему назвал её «Тест драйв с выездом на дом?» Сейчас узнаете. Для вас не секрет, уважаемые директора и собственники бизнеса, что реклама в Яндекс директ, Google AdWords, да и во всех социальных сетях стоит денег, а в некоторых случаях приличных. Клики в Яндекс директ и Google … Read More

Хорошими продавцами автомобилей не рождаются — ими становятся

Быть хорошим продавцом автомобилей — это настоящее искусство и наука. Всё играет роль: внешность, одежда, искренность и та самая харизма. Первое, что делает клиент, так это оценивает менеджера, в мыслях отвечая себе на вопросы: «Нравишься ли ты мне?» «Хорошо ли разбираешься в товаре?» и «Можно ли тебе доверять?» Далее клиент оценивает компанию менеджера ( продавца). Здесь возникают другие вопросы: «Оправдывает … Read More

Что должен читать и смотреть ваш клиент в автосалоне

Хочу поговорить с вами о том, что желательно читать и смотреть вашим клиентам, когда они находятся в автосалоне. Но сперва — вопрос: «Для чего люди приезжают в автосалон?» Ответ прост и очевиден, Ответить на него вам не составит труда. Причин здесь две: Первая — купить автомобиль. Вторая — пройти ТО. Так не упустите же возможность поработать с клиентом ! Давайте … Read More

«Отдел по удержанию клиентов». Что это ?

«Никогда не забывай покупателя И вместе с тем не дай покупателю забыть тебя» Джек Райс Вы когда нибудь, подсчитывали во сколько вам обходится привлечение одного клиента в автосалон? Если да ( то сколько?) ……………………………………………………….. Это не секрет, что привлечение нового клиента обходится дороже, чем старого. Вы так же знаете, что работа с «тёплой» аудиторией в разы проще. Потому что они … Read More

Найдите нужных людей для своих маркетинговых сообщений

Если вы рекламируете автомобиль разной группе потребителей. Тогда вам потребуются свидетельства мужчин, женщин, парней, девушек, пенсионеров. Дело в том, что на автомобилях ездит разная возрастная группа людей. Я считаю, что убеждать людей, чтобы получить нужные отзывы и комментарии — это правильно. Но будет большой ошибкой, если их отзывы, свидетельства будут написаны вами. Это должно исходить от них самих, пусть даже … Read More

Когда работа по шаблону «убивает» продажи

Закрытие на продажу является самым главным этапом в продажах. Вот почему важно знать, в какой момент это сделать. Без этого заключительного этапа все ваши предварительные действия бесполезны. И если вы профессионал, то этап закрытия на продажу становится естественной частью процесса. Всё ,что вы делаете,в итоге должно привести к продаже. Не так ли? В своей работе по обучению мне задают вопрос … Read More

Как сделать так, чтобы клиент попрощался с вами

Вы, продавцы автомобилей, не раз слышали фразу от потенциальных клиентов: «Я просто смотрю». А им так и хочется ответить : « Смотрят картины в картинной галерее, а здесь надо покупать» Как же сделать так, чтобы побыстрее превратить потенциального клиента,в реального? Дело в том, что в большинстве своём клиенты не хотят иметь дело с жёсткой продажей. Для человека покупка автомобиля — … Read More